11783-作者:陈川湘

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R1(0)+R2(N)=+1:责任主体不仅能够很好地完成本职工作的基本要求,而且能够多思考、多总结,提高工作效率、优化工作结果呈现、能够接受和挑战更有难度的工作,是职场的第一个责任动力公式。

我儿子上高中时,有一天突然问到我:老爸,我有两个问题,你说我该怎么办?他说一天上英语课时老师在进教室的一刹那间摔倒了,手里抱的资料散了一地,当时我正好座前排也没想别的,立马跑过去把老师扶了起来,同时捡起散落的资料。没过多久,英语老师让我当了她的课代表,可私下里同学们都嘲笑我拍马屁。还有一件事。儿子说每天下晚自习回家的路上有个女同学和他是同路的,如果下课时正好遇到,他会主动让那个女同学座他电动车一起回家。可私下里同学们都笑他想跟这个女同学搞对象,很是郁闷。听完儿子的疑惑,我明确的告诉他:儿子你做得很对!而且我还跟他讲了什么是义务责任。

义务责任(R3)是责任动力学四种责任之一,她是由隐性约束力和外驱动力构成。她系统阐述了老人们常说的:要见人说人话,见鬼说鬼话或者说要因时、因地、因人地做事及其背后蕴藏的机理。

孩子做的事用责任符号表示:R3(+1),这是义务责任高阶的表现,+1的意思是指获得了增值。反之孩子没有做,就是R3(0),这是义务责任低阶的表现。R3的深刻内涵是:现实中很多社会行为,你做也可以,不做也可以,做了获得增值,不做也没什么。孩子获得的增值是满足了英语老师和女同学的隐性需求,子女在教育阶段,如果当父亲的没有明确的指引,那么将来孩子再做相关事情的驱动力就会下降。现实中很多大学生表现冷漠或者在单位被领导说成没有“眼力见”道理就在此中,然而最可怕的是很多孩子不知道如何改进自身行为。你可能会说,你教育孩子这套说白了就是“拍马屁”“讨好人”。我常常跟儿子讲,人在做天在看!你的动机是为了别人好、成全人家,不要在乎别人怎么说,特别是看到马路上有老人摔倒一定要过去帮助,就算被人讹也要做!因为类似行为是社会(道德)的隐性需求,是国家和民族延绵五千年的驱动力。

其实《责任动力学》并不是那么简单的。如果单纯理解R3(0)行为不好或不要做,这正好说明你还没有弄懂R3的核心要义。我们再来回顾一下R3的构成:隐性约束力(Y2)和外驱动力(X1)。

记得父亲去世前,老妈曾托人捎信给外公说是没啥大病并一再嘱咐受托人不要讲实情,能瞒一天是一天。老妈是为了不让外公太过挂念(白发人送黑发人的心情总是沉重的)。老妈作为责任主体,在外公(责任客体)看来他受到了欺骗,外公对老妈的评价是义务责任低阶R3(0),但在子女们(责任客体)看来,子女评价老妈的行为又是义务责任高阶了R3(+1)。外公的隐性需求是想听到老妈说实话;子女的隐性需求是想看到外公健康。老妈是外公的子女,她当然希望外公健康,所以她才有了欺骗老人的驱动力,随之有了欺骗的言行。

现实中纷乱的社会行为难道不是这样吗?很多事情并不是我们认为的那样:对与错(R1)、多与少(R2)、有与无(R3)、大小我(R4)那么简单,只有深刻认识了责任(4R)才能有驱动力(4P)把握好行为(社会行为)。

那种看待什么事情不是对就是错误导了多少人呀,在华人社会把这种“对错”思维叫做一根筋或者说“二了吧唧的”。像老妈那样的行为能用对与错来衡量吗?作为爸爸,让孩子明白人世间有时候干些骗人的事情是应该要做的这种充满智慧的道理该有多么的重要!

很有缘,2017年下半年,我曾代表责任动力学院到浙江中医药大学讲授了两堂课。看到学生们跟我儿子差不多大,我感受到了责任。在与同学们的互动中,我也切实感受到了孩子们经过近半年的学习思想成熟不少,这点让我非常欣慰。孔子说:"朝闻道,夕死可矣",我琢磨着让孩子们尽快明白一些事情就有这么个理。

责任动力学从责任应用对象来看,她像是社会学(包括管理学);如果从责任构成上来看,她像是数学和物理学;如果从责任思想上来看,与易经有异曲同工之妙,很有哲学的味道。以下通过解题试着进一步了解责任动力学。

很多人可能想过:为什么工资有结构?比如,个人收入=基本工资+绩效奖金

美国心理学家赫茨伯格的双因素理论认为引起人们工作动机的因素有两个:一是保健因素,二是激励因素。他认为只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。在具体应用上,主要依靠"因材施政"就是说不同员工类型要用不同的工资结构比例。比如销售人员的工资结构设计,按照双因素理论,划分为基本工资与销售提成两部分,基本工资应属于保健因素,销售提成属于激励因素,对销售人员而言,通常做法是低工资高提成,这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。问题是大师并没有说明内容上如何划分激励与保健,只在形式上提出了设想。

在内容上如何划分激励与保健,从责任动力学中就可以找到非常明确的依据或者说构成原理。

首先R1是角色责任。她由外驱动力导向和显性约束力构成,表示的是当个体行为满足社会(组织)期望,结果具有共性和一致性,对类似这种行为评价的总和。通俗理解为:角色在规则下必须做的事。因此公司/组织规定的必须做事项构成了该岗位的基本价值。我们都知道岗位价值评估决定基本工资,而价值评估提取的主要因素都来自于公司/组织规定的该岗位必须要做的所有内容。比如会计岗位,价值评估因素(外驱动力导向):对企业利润的影响;会计岗位对企业利润有哪些影响一定是通过该岗位的职责以及完成各项指令来实现的。

其次R2是能力责任。她由内驱动力导向和显性约束力构成,表示的是对个体超出组织期望的部分进行变动评价,其典型特征就是结果的差异性。通俗理解为:努力做事情的差异性结果。能力责任因人而异,比如,在一个班级中,小明语文考试90分,小兵语文考试60分,通过分数我们可以认为小明学习语文要比小兵努力,在及格线以上,通过数量差异反映个人的内在激励水平。这就像一个销售员,在不违规的情况下,当月完成的销售收入或销售产品数量体现了个人的努力水平。在绩效管理中,通过目标完成情况(显性约束力)的考核正是激励员工努力工作(内驱动力)的重要手段。

综上所述,个人收入=基本工资+绩效奖金,该结构可通俗的理解为:一个员工要做好本职并遵章守纪(平等因素)+激励自己努力实现岗位目标(包括阶段性目标)。很多企业员工每天打卡上班,身体出现在岗位上,但心却不在公司,没有业绩的考量,员工不满意企业也没有效益。这种R1+R2的工资结构设计更明确也更加具有操作性。

其实上面说的绩效奖金,实质包含了绩效与奖金两部分,奖金可称其为完成了R2的内容,但什么是真正的绩效呢?有一定HR知识的人都知道绩效的概念:绩效(百度上搜索的结果),从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面。我们如果用4R表示绩效,员工行为管理一目了然。R1:违规了要扣分或罚款;R2:按照约定的目标考核并兑现奖金;R3:符合企业价值观的好人好事给予加分奖励或表扬;R4:大公无私或见义勇为给予一次性物质加精神上奖励。四种责任既是四种绩效!

进一步想了解责任动力学的,可以上网看看责任矩阵的构成原理、责任的经典思维模型以及责任现象学公式组合等。人类有极强的行为模式化的特点,责任现象学中的各种公式组合正是为人类提供了最佳行为范式。比如,R1(0)+R2(N)=+1,公式大意为:本分做事加上业绩突出,这种行为范式获得公司认可,无形增值为+1;而R1(0)+R2(L)=0,本分做事加上没有工作业绩(混事),公司不认可等于0。

运用数字表达现实生活、工作的责任现象是责任动力学的高度的概念化,她的好处是让我们可以把复杂的社会行为像数学计算公式一样进行运算处理,使社会行为的演绎变得简单且容易理解,最重要的是有助于改进自身的社会行为或把“扬长避短”这种说话落到实处!

如果你突破了对责任动力学的社会行为现象的理解,接下来就可以深刻的掌握人的思维方式,从而通过调整思维影响个人心态。比如开车上班途中遇到堵车,这时你会怎么想?有的人会牢骚满腹,有的人会平心静气,有的人笑看人生等等,这些心态的背后隐藏着怎样的思维方式,责任动力学都将为你系统揭秘。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第五层次:Ra(H)+Rb(H)=+1责任强强联合:R1(0)+R2(N)=+1

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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