2144-作者:冉 世群

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R1(-1)+R2(N)=-1:表示一个人能力很强,业绩名列前茅,但却总是违反规则,没有原则,比如李云龙,打仗每次都能总胜利,但战场上经常违抗命令,因此每次打完是胜仗都会官降一职。违规是角色责任低阶R1(-1),打仗能力很强属于责任高阶R2(N),最终还是被降职(-1)的结果。

    4R4P[职场故事]系列

横向沟通的成本整大了

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(此文未经方老师修改)

   某连锁酒店总部设置了网络推广和销售团队,每家店各有一名店长。现在酒店众多,竞争也激烈,平时淡季就会有折扣,旺季就会加价,价格上经常会有调整。

   销售部新来的小王,是酒店业经验丰富销售人员,老总也非常器重他。随着国庆的到来成都就是旅游旺季,在9月初小王就敏锐的捕捉到市场信息,应该调价了。小王带着调价方案向老总汇报情况,在得到老总许可后,立即通知各店统一调价,马上执行新价格。按要求,也应该通知网络部门调整网上价格,但小王却没有这么做。

客人来到前台要求入住时,却由于价格问题与前台发生了争执。一问才知道,客人是在酒店网上看到信息来住店的,但价格却上调了不少。客人生气,觉得是欺诈;前台委曲,价统一调了她也没办法降下来。

 

4R4P分析——

 

1、销售员小王能敏感的捕捉到市场信息,并请求老总调价,并通知各店,这是能力责任高阶R2N);

2、销售员小王向各门面店传递了信息,却没有通知网络部门调价,导致网站价格与门店价格相差很大,这角色责任低阶R1-1);

3、小王的能力责任与角色责任就构成了责任动力学公式:R1-1+R2N=-1

 

中国4R4P责任管理学院友情提示:

1、这个故事告诉我们,在职场工作中,不同部门之间的横向沟通非常重要,否则会导致客户与单位形成很多的误解,对企业品牌形象也是很大的损失;——这个沟通成本就太大了!

24R4P责任动力学告诉我们,要一个团队,能力责任高阶的人,特别是注意弥补自己的性格熵:R1-1)、R30)、R4c),才会让整个团队费力最小,利润最大!

 

     R3友情链接: 

14R4P(国际)集团公司简 

2责任动力(4R4P)学入门知   

3少年担当则祖国强暨江苏无锡天一实验小学数字化责商教育二阶课

4少年担当则祖国强——江苏无锡天一实验小学教师4R4P认知培

5少年担当则祖国强——无锡天一实验小学举行教师数字化责商教

6江苏无锡电视台《今晚60分》报道4R4P数字化责商教育课

7江苏无锡电视台《第一看点》报道4R4P数字化责商教育课

8江苏无锡电视台《阿福聊斋》报道4R4P数字化责商教育课

9方志良老师接受济南电台——济南故事广播《我能赢》节目电话专访

10中国教育电视台新闻《E视界》栏目播报江苏无锡数字化责商教

11CETV1—中国教育电视台一套《E视界》报道4R4P数字化责商教育在江苏无锡天一实验小学的亲子教育活

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(-1)+R2(N)=-1

本文责任思维模型:理性责任(责任原理内核)

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