分享学员：白洁

（此文未经方老师改编）

从一份总结开始

    作为一名销售支持职能人员，我负责对城市端几百名客户经理的销售工作进行支持和推动。基于此，我以4R4P的思维，来进行一次工作总结。

    ①城市端几个月来销售任务全部得以完成，我的各项职责（包括如下：略）落实得不错，各项指标都达到了，城市端未爆出逾期、违规等现象。简而言之，公司以酬劳换取我必须做的事情，我基本都做到了，未出现可以扣罚绩效的事项。

    ②本城市在全国三线城市中业绩名列前茅。能够达到这个成绩，我在业务开展和团队激励等方面，做出了相当的努力（包括如下：略）。简而言之，我把客户经理的业务流通过我的梳理、过滤、整合，极致简化成了标准化、简单化的流程，实现了把自己当成“脑”，将城市端当成“手”的效果，把努力做的事情变成了简单的事情。

    ③团队大了之后，业务上肯定会存在很多流程和沟通上的问题，还有很多新老员工青黄不接等问题，很容易产生负面情绪。我每天驻扎在城市端，采取了大量办法（包括如下：略），城市端非常信任我，绝大部分同事也很喜欢我，良好的环境中，业务开展的时效和准确率排名都全国都能名列前茅。简而言之，我做了一些应该做的事情，让城市端和我职能部门的工作都相对轻松、高效。

    ④我一直强调风险第一，业绩第二。反复根据历史数据进行统计、分析，出具高风险类、优质类客户评定意见，并定期组织业务交流会、风控研讨会等，总之尽量做到要么不做这个客户，要做就把这个客户做到极致，在控制公司风险和保障客户经理的业绩间做到了大体权衡，能够服众。城市端很愿意跟我们部门合作，在业务受到风控影响时，能够不产生负面情绪甚至扯皮等现象。简而言之，我和城市端都能做到选择做的事情：为公司和大家考虑、不好的客户直接放弃、减少无用功，结果是报表数据非常不错。

我为什么要这样做总结

    以4R4P思维做这样的总结，解决了我的一个困惑，就是不管报表是否好看、思维是否犀利，始终不得全面，老板或者领导都总觉得“差那么一点”，却不知道差在哪里。这样的4R4P思维，就是补充了差的这么一点：“责任心”。

    传统思维下的“责任心”并不是一个很好描述的东西，表达的过多或过少，要么老板不满意要么自己不满意。简而言之，没有一个“范式”。我以4R4P的责任范式来进行总结，实际上就是分为四个方面：角色责任R1（必须做的岗位职责）、能力责任R2（努力做的技能业绩）、义务责任R3（应该做的人际关系）、原因责任R4（选择做的战略大局）。

    我以“四做”来进行总结，实际上不仅考虑到了公司的显性约束力条件，还考虑到了公司的隐性约束力条件，除了在做公司和团队驱动我做的事情，还做了很多自我驱动的事情。不懂得4R4P思维的职员，是不可能做出类似于这样的工作总结的。

    我相信这样的总结，可以达到一个目的：让我的责任感有迹可循，有范式可以评价。

老板会如何评价我的总结

    根据我的总结，老板很自然地会根据我所汇报的“四做”，逐一进行点评和指示，并不会在其他方面再进行其他的指示。如有补充和指示，也会基于“四做”范围来交代。这意味着我的责任感会得到老板的认同，而我们接下来的工作，也有章可循，逐步开展即可获得老板的高阶评价。

    在本文中我并没有对工作进行更丰富更详细的描述，仅大体从以上四个方面，来进行综合述职，如果您是老板，您会怎么评价呢？

4R4P思维的广泛运用

    老板和员工之间，涉及到具体酬劳的价值交换，一直处于传统“责任感”评价的风口浪尖。类似的，亲子关系、夫妻关系等，也是“责任感”评价混乱的典型。对于我来说，除了工作，还有父母、家庭、朋友，以及除开我之外的所有人。在与所有人的相处之中，我都希望获得高阶评价，目的在于希望别人认为我是一个“靠谱的”、“有责任感的”人，进而才能更有效地完成我与他人之间的价值交换。

    而为了获得这种高阶评价，我会不断地去修正、改善自身，以4R4P为责任评价范式，形成我的所有社会行为的习惯，并且是一种积极的、为他人考虑的、正能量的习惯，这些习惯，会让我重生、升华。

4R4P给我个人的改变

    当然，我是一个有很多缺点的人。很多方面都会受到他人的低阶评价。比如我多年以来一个非常非常大的劣根性：偏激。

    我是一个R2（N）型的人，最大的熵也是R2(N)。这让我总喜欢评价、爱说教、愤世嫉俗，而没有任何人没了我就不能活，所以我的偏激让一些人开始远离我，我就像一个刺猬，伤害了身边的很多人。就算是学习4R4P，也是如此。

    学习4R4P给您带来了什么？每个人都不一样。而最初给我带来的，是一种新的思维方式。我认为这是个好东西，于是开始拿4R4P去评价别人，我更偏激、更一针见血地就找出了我“看不惯”的行为，或者想“说教”的行为，并用4R4P的语言去讽刺，同时沾沾自喜，觉得自己俨然就是高人。

    到后来，我甚至开始评价4R4P，大量地进行研究，以我一贯的“批判性、讽刺性”的角度去梳理，并摸索出了一套自己的套路：分分钟用自己独特的4R4P语言找到你的痛点去戳，让你无地自容。有老师开始远离我，有老师始终在帮助我，并侧面提醒我，我却茫然不知。很多同学成长神速，我却在走火入魔。

       “4R4P是用会的，不是学会的”。这句话，我很久很久才明白过来。机缘巧合之下，我醍醐灌顶般的意识到了本质：责任主客体思维。过程不赘述，现在，我不愤青了，不再评价4R4P了，我会像一个刚刚接触4R4P的新学员，重新来过，用4R4P来评价自己，让别人来评价自己。

    如果不是4R4P，我可能就完了。在我接触4R4P的第一个月，方老师原话：“如果不是碰到我，你这辈子就废了”。当时我并没有明白这个深意，很多天以后的现在，我才突然领悟。我走在4R4P的路上，我的改变自己看得见。学4R4P时，看得破，做不到；用4R4P后，看得破，慢慢做。

    4R4P于我的成就，并不是物质上的、精神上的，而是灵魂上的。我在哲学和宗教里面没有找到的东西，在4R4P的运用里找到了。

4R4P到底有用吗

    每个人的成长际遇都不一样，4R4P对每个人都有不同的作用。那么4R4P到底有什么用？

    4R4P贡献了一个矩阵，囊括了我们所有的社会行为，告诉了我们什么是约束力与驱动力，引导着我们做一切行动的动机；

    4R4P贡献了八个符号，清晰、简洁地表达了我们的行为将会受到什么样的评价，引导着我们做一切行动的结果；

    4R4P贡献了两种思维，让我们从责任客体转换为责任主体，让每个人接受他人的评价，修正、改善我们的一切行动过程；

    4R4P贡献了一个神明，让我们知道在责任范式下，有一个责任空集，让一切行为自动自发、尊重规律。

    只要跟人接触，就有评价；只要有评价，就会有责任；只要有责任，就有4R4P。