4866-作者:楚振雯

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R1(-1)+R3(+1)=-1:责任主体乐于助人,工作和生活中常常主动帮他人完成工作和解决困难,但也往往因为帮助他人而导致自己的本职工作或必须做得的事情没有做成。

丢西瓜,捡芝麻

分享学员:洛阳--楚振雯

分享日期:2015年12月2日

(该文章未经方老师改编)

事情发生在一个星期前,公司来了一个新客户考察生产现场和产品,在考察过程中,客户对一个零部件产生了兴趣(内有螺孔),该零件主管正好在旁边,很热情的对客户说道:“我们的产品不光设计的好,质量也没的说,我去拿俩个不同型号的给你看看。”主管跑到了存放区,从两个不同区域各拿了一件产品,两件产品外形一样,只有内部的螺孔直径有3mm的差别。客户拿到手观察后,表示很满意。客户走后,主管将零件放回到了指定区域,自以为放对位置了,便没有检查两个螺孔的直径。


我们用A、B来代表两个不同型号的零件,A零件被拉到了唐山,B零件被拉到了库尔勒,现场安装时,库尔勒的人员发现有一个零件就是安装不上了,小了一号;唐山的发现有一个零件也安不上,螺孔大了一圈。查明原因后,该主管被领导狠狠的批评了一顿。


4R4P分析:

1、主管对客户很热情,跑去拿产品给客户近距离观察,属于义务责任高阶R3(+1)

2、主管负责零件的检查,却将两零件位置放颠倒了,属于角色责任低阶R1(-1)

3、零件现场安装出现了问题,主管被领导批评,属于R3(+1)+R1(-1)=-1


中国4R4P管理学院友情提示:

在企业工作,做好自己的本职工作是最起码也是最基本的要求,你人际关系搞得再好,却没有做好自己分内的工作,谓之丢了西瓜捡了芝麻。


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(-1)+R3(+1)=-1

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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    1734方志良 回复   8年前

    这个案例非常有代表性,多和陈静老师联系,她也是洛阳的牡丹【问题,主管被领导批评,属于R3(+1)+R1(-1)=-1】

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