529-转自海的女儿的文章

  其他领域  其他

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多
海的女儿 的文章 门禁卡风波


分享学员:婉瑜
(此文未经方老师修改)
 
居住的宿舍小区统一更换门禁卡,物业(服务方)两早期前就在各大楼的电梯内贴出了通告。中心意思是:15号要使用门禁卡,每个进出的人都要刷卡进入。
 
15号早上,大门前出现了这样一个场景。一中年女士于门卫理论,表情丰富,身体语言以激动为主,声音大,语气硬,给人的感觉是她生气了。
门卫的表情看不出太大的变化,一会儿笑一下,一会儿转过去,一会儿又跟相熟的人点头示意一下,和女士保持着不远不近在距离,只是不说话。
 
来来往往的人自顾自的走来走去,没有人参与,没有人关注,我停下来听,是想用4R4P来分析一下这个现象,到我离开,女士也没有停,她的中心意思就是物业(服务方)这个安排不合理,给大家带来的是不便,而她自己因为还没有办好卡,所以,进出太不方便,影响她的效率。
 
我听明白了,我想保安也听明白了,可她并不停下来,我还有自己的事,等不了那么久,留下保安继续听,我走了。
 
4R4P分析:
我们先来看一下中年女士的质疑,物业的安排是否合理呢?用R2的视角来看,这个小区25栋楼,一栋楼2个单元,每个以15层计算,一层2户,粗略估算:1500户家庭。也就是说数理对象是1500个家庭的财产安全,从这个角度来说,进出管理严格一些是对的,目的是降低风险发生比率。也就是说,从根本上来说,服务方的这一安排还是合理的。
 
那么,我们再来用R3的角度来看物业的运作过程:提前半个月通知全体居民,通告用词规范,字体清晰,这两点是很好的;但通告上没有写明咨询电话,也没有图示指导办公地点在哪里就是一些细节不够了。R3顶级的实施是挨家挨户在门缝中塞入宣传页,并在大门口设咨询台,现场咨询,现场办公,简化手续,方便办卡。(如果物业人手不够,可以在小区内征召义务人员来协助完成是可以做到的。)
 
R4:本着把小区建立成一个和谐融洽的小区,需要更多的措施,例如服务方可以建立小区的线上沟通平台,定期组织小区活动,对那些不能积极参与的家庭进行家访,了解原因,解决困难,增进融入度。用自己踏踏实实的工作来提高每一户家庭的参与度。也就是说服务方和被服务方的R4(C)的实现是依赖每一个工作人员的R1细节及被服务方的R3(+1)细节来共同完成的。
 

另:对于这一事件来说,我做为一个旁观者,如果我进入到事件中,就成为一个事件的中介变量,以4R4P的理论来调解就是一个R3(+1)举动;考虑到因为这个R3(+1)举动有可能会带来对我的工作时间的耽误,导致我的R1(-1),我溜了,,,可以说是个R4(c),但换个主体,对于我服务的公司来说,我做了一个R1(0)>R3(+1)的举动,现实的来说也讲的过去。

R1、R2、R3、R4在每个人身上,每件事上都有,它无所不在,无所不包。学习4R4P,让您看清风波,远离纠结。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第六层次:R=a(Ra+Rb)+xRc责任强中自有强中手:a(R1 + R2)+ x(R3)

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

0位亲已答题!

 相关文章 Articles

来自全球各地0位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号 沪公网安备31011002003955号
责商(上海)信息科技有限公司
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:15800477474
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室