有位领导曾告诉我一个管理秘笈，他说，把人管好，你得跟下属保持一定距离，为什么这样呢？为了让自己看起来比较有威信，或者说别人有点怕他，这样他下达指令后，执行力可能会比较高。这么多年，而我看到的事实却不是这样，有这样领导的部门，部属大多不向上级讲真话，任务不明确的事，能推则推，能挡则挡。你以为呢？

这种做与说不协调的现象，这个责任公式表达很准确：R4（C）+R3（0）=0，它的意思是，领导虽然拟定了发展战略，却慢待身边的人（团队），管理效果/结果等于0。

这种现象还可以延伸到某些老板身上，企业管理遇到问题的时候，不少老板对HR大喊：“你们赶快找人才，（公司）这些人根本不能用！”。假如你是这家公司的员工，有何感想？

很明显，任谁都有一种不被尊重的感觉。

那么，为什么会产生这种不协调的现象呢？

我从心理学的角度跟你简单分析一下。

首先是不信任心。

客观讲，所有企业老板应该算是成功者，说他们是人才中的人才也不算过分。可就是这种成功，有时候会让人骄傲，他认为下属的能力和水平都不如他，或者怀疑他们的忠诚。不信任导致老板过度干涉和控制员工的工作，造成沟通和协作的障碍（员工有种普遍的心理，你不理我，我也不理你），严重影响了员工的积极性和创造性。

其次是自卑心

技术比较含量高的企业，老板对自己的能力水平是不自信的，他担心员工会超越自己，或者威胁自己的地位和权力。（经济学上有一个谁技术水平高，其话语权就最大的理论），所以，有些老板会故意贬低和打压员工，或者拒绝承认和赞扬员工的贡献和成绩。这种自卑心也会导致老板表现出傲慢和敌对的态度，从而造成团队人际关系紧张，影响员工的信心和自尊。

第三是逃避心

企业管理问题千头万绪，问题解决不了怎么办？逃避或推卸。老板指责员工无能，其实这也是一种逃避心理。老板不担责的形象，严重挫伤了员工的积极性，最终影响了员工的凝聚力和工作效率。

那么，如何解决高层领导（老板）做与说不协调的问题呢？

回到R3义务责任的概念上，义务责任是指有为无为或可做可不做，以人际合作为导向，通俗理解为应该做的事情。比如关心他人，有爱心、工作注意配合/协作、讲究团结、说话注意他人感受，这些是高阶表现，表达为R3（+1）。反之，拒绝、冷漠、发脾气、骂人这些是低阶表现。表达为R3（0）。

你看义务责任的概念，其高阶表现R3（+1）是其解决问题的方向。相关行为如下，

表达R3（+1）的行为动词： 帮助、爱心、友善、热心、捐助、关心、理睬、合作、团结、体谅、尊重、信任、支持、关爱、友好、热情、贡献、鼓励、赞扬、感激。